消費者志向自主宣言｜株式会社アトランダム

株式会社アトランダムは、「すべてのお客様に安心と信頼をお届けする修理サービス」を理念に掲げ、消費者の視点に立った事業運営を推進しています。お客様の大切な製品に真摯に向き合い、修理を通じて豊かな暮らしの維持に貢献することを使命としています。ここに、消費者志向経営の実現に向けて、以下のとおり自主宣言をいたします。

当社の代表取締役をはじめとする経営陣は、すべての従業員に対し、「お客様第一」の精神を徹底することの重要性を共有し、消費者志向経営の実現を企業活動の中核に据えています。お客様との信頼関係こそが、持続可能な企業成長の基盤であると確信し、継続的な改善に取り組んでまいります。

当社は、お客様からのご意見・ご要望・ご不満を貴重な声として真摯に受け止め、対応します。電話やウェブフォーム等を通じて寄せられたフィードバックを分析し、修理品質やサービス改善に反映させていきます。また、修理内容や料金については、分かりやすく丁寧に説明することを徹底し、納得と安心を提供します。

修理対象の製品については、メーカー基準・安全規格を尊重し、確実・適正な修理を行います。不適切な部品交換や修理ミスを防ぐため、従業員への技術教育と品質管理体制を整え、安心してご利用いただけるサービスを提供します。また、個人情報の管理についても法令を順守し、万全の体制で取り組んでいます。

当社は、修理を通じた製品の延命を促進することで、廃棄物の削減や資源の有効活用に貢献し、循環型社会の実現に寄与してまいります。今後も環境と調和した修理サービスの在り方を追求し、地域社会・地球環境との共生を目指します。

この自主宣言に基づく取り組みは全従業員に共有し、日々の業務に反映させていきます。定期的に内部で評価・見直しを行い、よりよいサービスの実現に向けて不断の改善を続けてまいります。

制定日：2025年5月7日

株式会社アトランダム
代表取締役　飯島　悠太